贵港热水器【温馨】维修站
发布时间:2023-11-20
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我们的承诺:
承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用。
承诺七:软件故障一个星期内出现相同故障,免费再次上门服务。
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代表的提问应为开放式,以大概了解客户提出的问题、关注事项和要求为主要目的。7.采用应答引发型问题来鼓励客户作出更明确的回答。8.引导客户系统地说出要求,确保明白他的确切讯息,并记录;9.避免问“为什么?”换而耐心地询问其原因。
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